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承诺包换的电瓶坏了想换咋遭拒 维修店称人为损坏

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-10-21 浏览次数:6117


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承诺保修一年,还在保修期内电瓶坏了,却不管了。"12日,临沂市民刘先生拨打热线反映称,他购买了一组电动车电瓶,承诺保修12个月,如今还在保修期内电瓶坏了,维修店却不给更换。
据刘先生介绍,2016年10月份,他在位于市区沂蒙路上的一电动车维修店采取以旧换新的方式购买了一组新电瓶,花费了300多元。"当时电瓶车买了一年多,其它配件都很好,就是电瓶略显老旧。"刘先生说,本来他是要到品牌售后维修处更换的,但那边换一个新电瓶要400多元,觉得划不来,便在这电瓶车维修店进行了更换,"更换时,对方称这是全新、持久的电瓶,而且承诺一年内包退换,我才同意的。"
刘先生告诉沂蒙晚报记者,电瓶更换后,他便开始使用。"平常我骑得也不多,也只是接孩子、买菜时用下;最初还可以,没想到如此不经用,还不到一年,现在一充电就很烫,还有点鼓胀的现象,上路跑十几分钟就欠压了,这怎么行。"刘先生说,怀疑是由旧电瓶返修做成的,10月10日,他无奈将车子推到电瓶车维修店处检修,并要求给予更换,但遭到了拒绝,"沟通好几次,刚开始他们让到11月份再去换,到时都过期了还怎么换,后来又说不给换了,也不给维修;明明说好的一年内包更换,咋又变卦了呢?"
上午10时,记者来到该电动车维修店,并说明了情况。"不是我们不给更换,经过检查,发现其电瓶里的电池发生了鼓包,电池底部发生泄漏,而且电池两极线路受腐,很明显是充电时间过长造成的,这明显是人为损坏。"对此,维修店李姓负责人称。
该负责人称,根据规定,消费者购买半年之内电瓶出现的质量问题可以进行更换,半年至一年之间出现问题可以维修。"销售商就是这样规定的,由于该电瓶已经近12个月了,而且是由于人为原因造成的损坏,无法为其换新和维修。"该负责人说。
对于该问题,记者咨询了市消费者协会,其工作人员表示,根据《消费者权益保护法》,如果是产品质量问题,在保修期内,厂商必须进行更换或者维修,如果厂商不予更换或维修,可向当地工商部门反映;如果是由于人为原因造成的物品损坏,由本人承担物品损坏的责任,厂商可不予更换。

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